物業(yè)介紹
御林衛(wèi)物業(yè)的服務(wù)理念是：物業(yè)管理服務(wù)的最終目標(biāo)是創(chuàng)一方文明、保一方平安，使住戶安居樂業(yè)，使該物業(yè)保值增值。
物業(yè)管理服務(wù)主要包括兩大部分，一是對物業(yè)的管理，二是對住戶的服務(wù)。
1、將凱南·萊弗城作為惠州物業(yè)管理的典范實(shí)施管理，將現(xiàn)代酒店管理與物業(yè)管理融為一體，以高起點(diǎn)的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員，從而達(dá)到社會、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的高效益。
2、內(nèi)部管理上實(shí)行定員、定量、定額方式，以科學(xué)的管理方法，合理調(diào)配各工作崗位的專業(yè)技術(shù)人員，量化各崗位的工作指標(biāo)，以嚴(yán)格有效的考核制度來控制服務(wù)質(zhì)量，使管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能不斷提高，綜合素質(zhì)不斷完善，為管理好凱南·萊弗城，服務(wù)于住（用）戶打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
凱南·萊弗城的管理服務(wù)工作將按照“用心管理、真誠服務(wù)”的原則，對本小區(qū)的住宅及商場、商鋪部分實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù)。一體化管理，管理處設(shè)有客戶服務(wù)部，小區(qū)的住宅及商鋪由物業(yè)經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，客服主任統(tǒng)一管理的組織架構(gòu)，靈活、高速、有效地協(xié)調(diào)、處理住宅及商鋪管理中出現(xiàn)的各種情況和問題，保證小區(qū)的正常運(yùn)作，受理業(yè)戶投訴，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)管理工作暢順。客服部設(shè)有綜合事務(wù)組，全面負(fù)責(zé)小區(qū)住宅部分和商業(yè)部分的日常管理服務(wù)工作，充分發(fā)揮一體化管理資源合理配置的優(yōu)勢，節(jié)約人力、物力的投入，加強(qiáng)住宅和商鋪的相互支持和促進(jìn)，提高管理效能。管理處將以人性化的管理貫穿于工作的始終，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，最好地滿足住（用）戶的各項(xiàng)要求。管理處將結(jié)合本小區(qū)的特點(diǎn)，把住宅管理和商業(yè)管理相結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)具風(fēng)格的管理模式，以盡善盡美的管理服務(wù)，為業(yè)戶提供安全的居住、商務(wù)環(huán)境。
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